Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Nosso site é focado para vendas em atacado, portanto se você se arrependeu de sua compra e deseja solicitar o cancelamento, será necessário devolver todo o pedido e não apenas algumas peças, pois o preço do site é apenas para compras no atacado.

É possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para contato@ewfjeans.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produtos produtos e informar o motivo da devolução.

A frete de devolução é por conta do comprador e não há ressarcimento sobre essa valor, pois a transportadora é um serviço distinto e não faz ressarcimento dos valores.

Política de Troca

Conforme consta no código de defesa do consumidor TROCA somente para produtos que apresente defeito. A solicitação de troca pode ocorrer em até 30 dias após o recebimento. Como trabalhamos com vestuário, não aceitamos como defeito peças com idícios de uso. Caso haja defeito na peça, ele deve ser apontado através de fotos e enviado para o e-mail contato@ewfjeans.com.br.

A frete de envio é por conta do comprador e não há ressarcimento sobre essa valor, pois a transportadora é um serviço distinto e não faz ressarcimento dos valores.

Após recebermos a peça, ela será encaminhada para uma análise técnica, caso seja constatado defeito, enviaremos uma nova peça com frete por nossa conta. Caso contrário o comprador deverá retirar a peça com defeito e arcar com o frete de reenvio.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de cancelamento da compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores (Somente para cancelamento)

Cartão de Crédito: Será solicitado a operadora do cartão o cancelamento da cobrança, esse procedimento pode demorar até 90 dias para aparecer em sua fatura

PIX: Será efetuado o estorno do PIX em até 15 dias após a aprovação do cancelamento